CLIENTES EN RIESGO
2
de 52 cuentas activas
NS PROMEDIO
93.2%
↓ 1.1% vs mes anterior
NPS PROMEDIO
7.2/10
Meta: 8.5
CLIENTES MEJORANDO
2
En tendencia positiva
Rendimiento por áreas
AGENTE AI
Análisis de Rendimiento
La operación muestra un desbalance estructural donde Transporte y Coordinación concentran el mayor riesgo y actúan como detonadores de fallas en cadena.
Aunque existen áreas sólidas (Tecnología, Almacén en ciertos clientes, y operaciones premium como Nestlé y Mercado Libre), la presión operativa en e-commerce y retail está superando la capacidad y planeación actual.
El riesgo no es uniforme, pero sí acumulativo: múltiples fricciones moderadas + focos críticos en Transporte generan un escenario de deterioro progresivo si no se corrige capacidad y planeación de forma prioritaria.
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